۱. اقلام فریزری و یخچالی (Cold Chain Products)

محصولات فریزری و یخچالی یا کالاهای نیازمند زنجیره سرد، به دلیل رعایت اصول ایمنی و بهداشت غذایی و جلوگیری از آلودگی به سایر محصولات، به هیچ عنوان به صورت عادی قابل مرجوع شدن نیستند.

در صورت نارضایتی مشتری، لازم است درخواست کتبی و مدارک شامل شماره سفارش و شرایط نگهداری ارسال شود. واحد کنترل کیفیت پس از بررسی، در صورت تایید، وجه پرداختی را عودت خواهد داد. 
Return and Refund

۲. اقلام با نگهداری در دمای اتاق (Room Temperature Products)

• بسته‌بندی باید سالم و بدون بازشدگی باشد.
• درخواست مرجوعی حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل امکان‌پذیر است.
• ارائه فاکتور یا شماره سفارش الزامی است.
• هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است مگر در صورت اشتباه یا نقص از پارس توس.

پس از تایید کنترل کیفیت، وجه ظرف ۵ روز کاری به مشتری عودت داده خواهد شد. Return and Refund

۳. موارد عمومی و استثنائات

• سفارش‌های سفارشی (Customized Orders) قابل مرجوعی نیستند مگر در صورت نقص فنی.
• در صورت آسیب ناشی از حمل، باید بلافاصله با پشتیبانی تماس گرفت.
• این سیاست تابع قوانین و مقررات پارس توس، شرایط نگهداری محصولات و سیاست حفظ حریم خصوصی می‌باشد.
  Return and Refund